Voice ai

UNICA Voice AI

Dalla voce al significato: l’intelligenza artificiale al servizio della comunicazione aziendale.

Ogni conversazione con un cliente contiene domande, bisogni, urgenze e opportunità. Voice AI aiuta la tua azienda a riconoscerle, gestirle e trasformarle in azioni concrete.

Assistenti virtuali, voicebot, chatbot, trascrizione, riassunto automatico e sentiment analysis ti aiutano a migliorare l’assistenza e liberare tempo alle persone.

Richiedi informazioni Scopri i moduli Voice AI

Meno attività ripetitive. Più tempo per ciò che crea valore.

Risposte automatiche e gestione delle richieste frequenti.

Raccolta dati, smistamento e apertura ticket.

Trascrizione e riassunto delle conversazioni.

Integrazione con centralino, CRM, calendari e sistemi aziendali.

Cosa puoi fare

Moduli intelligenti per lavorare meglio.

Voice AI automatizza compiti ripetitivi, riduce i tempi di gestione e aiuta il team a concentrarsi sulle attività a maggiore valore.

Centralinista virtuale

Risponde, accoglie il cliente, comprende la richiesta e indirizza la chiamata verso il reparto o la persona più adatta, anche fuori orario.

Gestione appuntamenti

Fissa, sposta o disdice appuntamenti integrandosi, ove previsto, con calendari e sistemi aziendali.

Richieste e ticket

Raccoglie segnalazioni, estrae i dati importanti e smista: ticket automatico per casi standard, operatore umano per le criticità.

Assistente commerciale

Qualifica il bisogno del cliente, raccoglie informazioni iniziali e indirizza il contatto verso la persona corretta.

Trascrizione e riassunto

Genera riepiloghi, punti chiave e prossime azioni, così le informazioni importanti restano disponibili senza ricostruzioni infinite.

Sentiment Analysis

Analizza il tono delle conversazioni e aiuta a individuare segnali utili su soddisfazione, criticità e qualità della relazione.

Escalation intelligente

Automazione dove serve, persone dove contano.

Voice AI può gestire il primo livello di contatto: risponde, raccoglie informazioni, interpreta la richiesta e prepara il passaggio successivo.

Quando serve competenza, decisione o relazione umana, la conversazione viene indirizzata verso l’operatore più adatto, con le informazioni già ordinate.

Il punto non è sostituire le persone. È farle arrivare meglio preparate alle conversazioni che contano davvero.

Dalla conversazione all’azione

L’AI funziona davvero quando entra nei processi.

Voice AI può integrarsi con centralino, CRM, calendari, sistemi di ticketing, gestionali, canali chat, WhatsApp e altri strumenti aziendali.

Risponde

Gestisce chiamate, chat e richieste frequenti con continuità, anche fuori orario.

Interpreta

Comprende il contesto, raccoglie dati e riconosce priorità, urgenze e intenzioni.

Attiva

Apre ticket, aggiorna schede, crea appuntamenti o inoltra a un operatore umano.

Per chi è pensato

Aziende che vogliono rispondere meglio senza aumentare il carico operativo.

Voice AI è adatto a imprese che gestiscono richieste ricorrenti, appuntamenti, assistenza clienti, flussi commerciali, segnalazioni tecniche o conversazioni da non perdere.

Customer service

Riduce i tempi di prima risposta e organizza meglio le richieste in ingresso.

Uffici commerciali

Aiuta a qualificare contatti, raccogliere bisogni e non perdere opportunità.

Reparti tecnici

Raccoglie segnalazioni e prepara ticket più ordinati e completi.

Sicurezza e dati

Innovazione sì, improvvisazione no.

Voice AI è progettato per integrarsi nei sistemi di comunicazione aziendale mantenendo attenzione alla sicurezza, alla riservatezza e alla protezione dei dati.

I dati sono custoditi in UE, nel rispetto del GDPR e delle normative europee applicabili.

Più valore da ogni conversazione.

Richieste più ordinate e tempi di gestione ridotti.

Informazioni importanti sempre disponibili dopo la conversazione.

Maggiore continuità nella relazione con clienti e partner.