Centralino centrex

UNICA Centrex

Il centralino cloud che porta voce, collaborazione e mobilità dentro un’unica esperienza di lavoro.

UNICA Centrex è la soluzione di Unified Communication di UNICA pensata per aziende che vogliono gestire chiamate, interni, rubriche, presenza, code, app e collaborazione senza dipendere da un centralino fisico tradizionale.

Il tuo numero aziendale, il tuo interno, i tuoi contatti e i tuoi strumenti di comunicazione ti seguono ovunque: in ufficio, da remoto, in mobilità o presso il cliente.

Con UNICA Centrex la comunicazione aziendale diventa più semplice, più professionale e più vicina al modo in cui le persone lavorano davvero.

Richiedi informazioni Scopri JoinMeet Scopri l'integrazione con MS Teams

Una piattaforma, più modi di comunicare.

Chiamate aziendali da ufficio, app desktop, smartphone e telefono IP.

Rubriche, presenza, code, posto operatore e report in un ambiente unico.

Integrazione con JoinMeet, Voice AI e Microsoft Teams tramite CONNECT 365.

Servizio cloud scalabile, pensato per aziende che vogliono muoversi meglio.

Funzioni principali

Cosa puoi fare con UNICA Centrex

Tutte le funzioni essenziali della comunicazione aziendale, integrate in un’unica piattaforma.

Chiamate aziendali ovunque

Gestisci le chiamate dal tuo interno aziendale anche fuori ufficio, senza rinunciare alla professionalità del numero fisso e dell’identità aziendale.

App desktop e mobile

Accedi alle funzionalità del centralino tramite le app UNICA, pensate per portare chiamate, contatti e strumenti di lavoro sui dispositivi che usi ogni giorno.

Rubrica centralizzata e presenza

Trova rapidamente colleghi e contatti aziendali, verifica la disponibilità degli utenti e riduci i passaggi inutili nella comunicazione interna.

Sincronizzazione LDAP e rubriche

Mantieni allineati contatti, utenti e rubriche aziendali grazie all’integrazione con sorgenti esterne, CRM, Google Workspace e altri ambienti compatibili.

Operatore automatico

Accogli i clienti con messaggi professionali, instrada le chiamate verso i reparti corretti e semplifica la gestione dei flussi in ingresso.

Code e gruppi di risposta

Distribuisci le chiamate tra reparti, uffici o team, migliorando i tempi di risposta e riducendo il rischio che una richiesta importante resti senza seguito.

Posto operatore

Semplifica la gestione delle chiamate in entrata e in uscita con strumenti dedicati a chi deve smistare, filtrare e governare grandi volumi di comunicazioni.

Report e analisi

Monitora chiamate, code, tempi di risposta e utilizzo della piattaforma con dati utili per capire cosa funziona e dove migliorare.

Registrazione chiamate, ove prevista

Abilita la registrazione delle chiamate per esigenze organizzative, formative, di controllo qualità o conformità, secondo configurazione e normativa applicabile.

Integrazione con applicazioni aziendali

Collega la comunicazione ai sistemi che usi ogni giorno, come CRM, gestionali, rubriche, applicazioni verticali e strumenti operativi, tramite integrazioni e API.

Dalla telefonia alla collaborazione

Centrex è la base su cui costruire un modo più smart di lavorare.

UNICA Centrex non si ferma alla voce. Può integrarsi con servizi di videoconferenza, strumenti di collaborazione, app mobili e soluzioni intelligenti di automazione della comunicazione.

Con JoinMeet puoi portare riunioni e presentazioni dentro l’esperienza UNICA. Con Voice AI puoi evolvere la gestione delle richieste e delle conversazioni grazie all’intelligenza artificiale.

E se la tua organizzazione utilizza già Microsoft 365, UNICA Centrex può estendere la comunicazione aziendale anche verso Microsoft Teams, integrando telefonia, collaborazione e lavoro distribuito in un’esperienza ancora più completa.

Microsoft Teams e telefonia aziendale

CONNECT 365 porta la telefonia aziendale dentro Microsoft Teams.

Con CONNECT 365, UNICA abilita l’integrazione tra la telefonia aziendale e Microsoft Teams, permettendo agli utenti di utilizzare Teams anche come strumento per effettuare e ricevere chiamate telefoniche aziendali.

È la soluzione ideale per le organizzazioni che hanno già adottato Microsoft 365 e vogliono estendere l’esperienza di collaborazione anche alla voce, senza rinunciare alla qualità, al controllo e alla flessibilità dei servizi telefonici UNICA.

Telefonia in Teams

Effettua e ricevi chiamate aziendali direttamente nell’ambiente Microsoft Teams.

Collaborazione fluida

Voce, chat, meeting e lavoro distribuito si muovono nello stesso contesto operativo.

Servizio gestito

UNICA supporta interconnessione, configurazione e gestione tecnica del servizio.

Modalità di attivazione

Due modalità, un solo obiettivo: semplificare la comunicazione.

CONNECT 365 può integrarsi con UNICA Centrex oppure essere attivato come servizio dedicato.

Integrato con UNICA Centrex

CONNECT 365 può essere integrato con UNICA Centrex per unire le funzionalità evolute del centralino cloud alla collaborazione Microsoft Teams. Questa modalità è pensata per aziende che vogliono mantenere una piattaforma telefonica completa, aggiungendo Teams come ulteriore ambiente operativo per le chiamate.

Direct Routing as a Service stand alone

CONNECT 365 può essere fornito anche come servizio Direct Routing as a Service stand alone, dedicato alle aziende che vogliono abilitare la telefonia su Microsoft Teams senza necessariamente adottare l’intera piattaforma UNICA Centrex.

Perché integrare Teams

Quando la collaboration è già in Microsoft 365, la voce non deve restare fuori.

Molte aziende utilizzano Microsoft Teams ogni giorno per chat, meeting, file e collaborazione interna. Il problema è che spesso la telefonia aziendale resta separata: un sistema per collaborare, un altro per telefonare, altri strumenti ancora per gestire utenti, numerazioni e flussi.

CONNECT 365 riduce questa frammentazione: gli utenti possono lavorare dentro un ambiente che già conoscono, collaborare con i colleghi e gestire anche le chiamate aziendali con maggiore continuità operativa.

Meno strumenti scollegati. Più continuità operativa.

Telefonia aziendale accessibile anche da Microsoft Teams.

Maggiore fluidità tra comunicazione interna e relazione con clienti e partner.

Possibilità di integrazione con Centrex o attivazione Direct Routing stand alone.

Comunicazione integrata

UNICA Centrex, JoinMeet, Voice AI e CONNECT 365.

Una piattaforma di comunicazione che cresce insieme alla tua azienda, senza moltiplicare strumenti scollegati.

UNICA Centrex

Il cuore della comunicazione aziendale cloud: voce, interni, code, rubriche, app e funzioni evolute.

JoinMeet

Videoconferenza e collaborazione per riunioni, presentazioni e lavoro distribuito.

Voice AI

Automazione intelligente nella gestione delle conversazioni, richieste, appuntamenti e assistenza.

CONNECT 365

Integrazione della telefonia aziendale dentro Microsoft Teams, anche in modalità stand alone.

UNICA Centrex

Il centralino che lavora dove lavora la tua azienda.

Che tu debba rispondere a un cliente, coordinare un reparto, gestire una sede remota o lavorare in mobilità, UNICA Centrex ti aiuta a mantenere il controllo della comunicazione aziendale.

Più continuità, più qualità nella relazione, meno strumenti scollegati.

Parla con UNICA

Il centralino cloud che porta voce, collaborazione e mobilità dentro un’unica esperienza di lavoro.

Una piattaforma, più modi di comunicare.

Cosa puoi fare con UNICA Centrex

Chiamate aziendali ovunque

App desktop e mobile

Rubrica centralizzata e presenza

Sincronizzazione LDAP e rubriche

Operatore automatico

Code e gruppi di risposta

Posto operatore

Report e analisi

Registrazione chiamate, ove prevista

Integrazione con applicazioni aziendali

Centrex è la base su cui costruire un modo più smart di lavorare.

CONNECT 365 porta la telefonia aziendale dentro Microsoft Teams.

Telefonia in Teams

Collaborazione fluida

Servizio gestito

Due modalità, un solo obiettivo: semplificare la comunicazione.

Integrato con UNICA Centrex

Direct Routing as a Service stand alone

Quando la collaboration è già in Microsoft 365, la voce non deve restare fuori.

Meno strumenti scollegati. Più continuità operativa.

UNICA Centrex, JoinMeet, Voice AI e CONNECT 365.

UNICA Centrex

JoinMeet

Voice AI

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